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O2O模式与实施要点

2018-11-26 21:26:35  41人浏览

小编:管理员

2018年被称为O2O元年,O2O的火爆,大概出乎了所有人的预料。传统企业和互联网企业几乎都在焦虑,前者为主动转型,后者为深度拥抱。不管怎样,O2O已经由单纯的线上和线下走向了深度融合。传统企业的O2O应该怎么做?以下是O2O的4种模式和实施要点。

模式一:先线上后线下模式

先线上后线下模式,是企业先进行线上运营或者搭建起一个线上平台,以这个平台为依托和人口,将线下流量导入线上进行营销和交易,同时,用户借此又到线下享受相应的服务体验。此时,平台是O2O运转的基础,应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中,很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。例如,腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础,构建的O2O平合生态系统即是如此。

实施要点:要具有从线上开始营销的思维,向线下挺进。

模式二:先线下后线上模式

先线下后线上模式,就是企业先搭建起线下平台,以这个平台为依托进行线下营销,让用户享受相应的服务体验,同时将线下商业流导入线上平台,在线上进行交易,由此促使线上线下互动并形成闭环。在这种O2O模式中,企业需自建两个平台,即线下实体平台和线上互联网平台。B2B 电子商务的基本结构是:先开实体店铺,后自建网上商城,再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中,采用这种O2O模式的实体化企业居多,苏宁云商所构建O2O平台生态系统即是如此。

实施要点:参考传统企业的O2O模式即可。

模式三:先线上后线下再线上模式

先线上后线下再线上模式,就是先搭建起线上平台进行营销,再将线上商业流导人线下让用户享受服务体验,然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中,很多团购、B2B 电商等企业都采用了这种O2O模式,如京东商城。

实施要点:线上为主的O2O融合。

模式四:先线下后线上再线下模式

先线下后线上再线下模式,就是先搭建起线下平台进行营销,再将线下商业流导人,或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易,然后再让用户到线下享受消费体验。这种O2O模式中,所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台,比如,微信、微淘、大众点评网等,且可同时借用多个第三方平台,这样就可以借力第三方平台进行引流,从而实现自己的商业目标。在现实中,餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多,棒约翰就是如此。

实施要点:线下为主的O2O融合。

笔者想说的是,互联网时代很多打法在改变,操作方式在改变,这是因为大家的媒体接触习惯、购物的行为受到新技术和环境的影响而改变了。但根本的法则还是没有变,比如,人性、需求、精神的满足感,这些都不会改变的。

不远的将来,我们将很难区分线上和线下的销售。因为线上的订单也需要配送、售后服务,电商也需要线下的体验。而线下订单可以线上下单、成交;也可以通过线上的数据分析整合更多的创意,收集更多的效据,来完善产品改进设计等。所以,不管是马云和王健林的1亿元赌局,还是雷军和董明珠的10亿元赌局,都不会有最终的赢家。

从更长远来看,未来趋势定是融合, 包括现在火遍神州大地的移动互联和O2O模式。尽管这样的融合很难,在片鼓噪和嘈杂声过去之后,沉淀下来的才是精华。


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